Aviso de Privacidad de Expertos en Viajes
Responsable del tratamiento de sus datos personales
Expertos en Viajes, representada por Francisco Torres, con domicilio en Avenida 15 Norte Poniente, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Datos que recabamos
Para la correcta prestación de nuestros servicios turísticos podemos solicitar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección).
- Datos de identificación (CURP, pasaporte, credencial oficial, cuando aplique).
- Información de medios de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, únicamente procesada a través de pasarelas de pago seguras como Stripe, sin almacenarse en nuestros servidores).
- Datos de terceros para efectos de reservaciones (ejemplo: nombres de acompañantes o huéspedes).
Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos se utilizarán para las siguientes finalidades:
- Gestionar, cotizar, reservar y confirmar servicios turísticos (hospedaje, transportación, paquetes, tours, boletos, etc.).
- Procesar pagos a través de plataformas seguras y generar comprobantes de compra.
- Comunicar cambios, cancelaciones o actualizaciones en los servicios contratados.
- Elaborar facturas electrónicas, cuando así lo solicite el Usuario.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.
- Mantener un historial de reservaciones para fines de soporte, atención al cliente y aclaraciones.
De manera adicional, podremos utilizar su información con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial (ejemplo: envío de promociones), siempre con la posibilidad de que el Usuario solicite dejar de recibir dichas comunicaciones.
Transferencia de datos
El Usuario reconoce que Expertos en Viajes podrá compartir datos personales con terceros que actúan como Proveedores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, operadores de transportación, etc.), únicamente para el cumplimiento de la reservación solicitada.
Asimismo, Expertos en Viajes podrá transferir datos en los siguientes casos:
- A autoridades competentes que lo requieran legalmente.
- A procesadores de pago como Stripe, únicamente para la autorización y validación de cargos.
No se realizarán transferencias de datos que requieran consentimiento expreso del Usuario, salvo que éste haya sido previamente otorgado.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El Usuario tiene derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos registrados.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la cancelación de sus datos cuando sea procedente.
- Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Estas solicitudes podrán ejercerse de manera gratuita enviando un correo electrónico a hola.expertosenviajes@gmail.com, indicando nombre completo, copia de identificación oficial y descripción clara de la solicitud.
Seguridad de la información
Expertos en Viajes implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido.
Particularmente, los pagos se procesan mediante Stripe, que cumple con el estándar PCI DSS para el manejo seguro de datos de tarjetas. Expertos en Viajes no almacena ni conserva números completos de tarjeta en sus sistemas.
Conservación de datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades antes descritas y conforme a la legislación aplicable.
Cambios al Aviso de Privacidad
Expertos en Viajes podrá modificar el presente Aviso en cualquier momento para adaptarlo a reformas legales, políticas internas o nuevos requerimientos. Dichas modificaciones estarán disponibles en el sitio expertosenviajesmx.com.
Consentimiento
El uso de este Sitio y la contratación de nuestros servicios implica la aceptación plena del presente Aviso de Privacidad.