Términos y Condiciones de Expertos en Viajes
Introducción
Bienvenido al sitio de internet expertosenviajesmx.com (en lo sucesivo, el “Sitio”), propiedad de Expertos en Viajes, representada por Francisco Torres, con domicilio en Avenida 15 Norte Poniente, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas (en lo sucesivo “Expertos en Viajes”).
La visita y/o uso del Sitio implica el consentimiento expreso y la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones, aplicables únicamente al servicio de intermediación turística que ofrece Expertos en Viajes. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de utilizar el Sitio.
Expertos en Viajes podrá modificar en cualquier momento el contenido de estos Términos y Condiciones. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente para conocer la versión vigente.
Definiciones
- Expertos en Viajes: Agencia minorista que actúa únicamente como intermediario para la reservación y comercialización de servicios turísticos proporcionados por terceros.
- Usuario: Persona que utiliza el Sitio con el objeto de reservar y contratar servicios turísticos.
- Proveedor: Persona física o moral que presta directamente los servicios contratados, tales como hoteles, transportistas, aerolíneas, tour-operadores, etc.
- Servicios: Principalmente hospedaje, paquetes turísticos y transportación terrestre, sin limitarse a otros servicios relacionados con el turismo.
Declaraciones
El Usuario declara ser mayor de edad, capaz legalmente y con medios económicos suficientes para adquirir los Servicios.
El Usuario reconoce que Expertos en Viajes únicamente funge como intermediario entre el Usuario y el Proveedor. La relación jurídica y contractual sobre los Servicios se establece directamente entre el Usuario y el Proveedor.
Objeto
Expertos en Viajes actúa como intermediario. Una vez confirmada la reservación, la obligación de Expertos en Viajes concluye y la prestación de los Servicios queda bajo la responsabilidad exclusiva del Proveedor.
Al contratar, el Usuario acepta que cualquier inconformidad, queja o reclamación relacionada con la prestación de los Servicios deberá dirigirse directamente al Proveedor.
Condiciones de Pago y Autorización
- Todo pago realizado a través del Sitio constituye una autorización expresa del Usuario para que Expertos en Viajes cobre a través de pasarelas de pago como Stripe, bajo los términos establecidos en la reservación.
- El Usuario acepta que la confirmación electrónica, los correos de itinerario, las facturas electrónicas, el historial de comunicación y los registros de pago electrónicos constituyen prueba válida y suficiente de la transacción autorizada.
- El Usuario reconoce que la reclamación de “cargos no reconocidos” en su banco no exime sus obligaciones, ya que el uso del Sitio implica consentimiento y aceptación plena de estos Términos.
Responsabilidad Limitada
Expertos en Viajes no es responsable, en forma enunciativa más no limitativa, de lo siguiente:
- Experiencias insatisfactorias, quejas de calidad, inconformidad con instalaciones, alimentos o servicios prestados por el hotel o cualquier Proveedor.
- Errores u omisiones del Usuario al registrar datos de pasajeros, fechas, horarios o preferencias.
- Negativas de acceso al servicio por parte del Proveedor derivadas de requisitos legales, migratorios, sanitarios o de edad.
- Insolvencia, quiebra o incumplimiento de los Proveedores.
- Cualquier situación atribuible al Proveedor o al Usuario, no a la intermediación realizada por Expertos en Viajes.
El Usuario libera a Expertos en Viajes de cualquier reclamación por daños, perjuicios, reembolsos, compensaciones o quejas derivadas de la prestación de los Servicios, reconociendo que Expertos en Viajes no es el Proveedor directo.
Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a:
- Proporcionar información verdadera, completa y vigente.
- Pagar en tiempo y forma los Servicios contratados.
- Revisar las políticas y condiciones específicas de cada Proveedor.
- Respetar los términos de uso del Sitio.
Cancelaciones y Cambios
Toda cancelación o cambio está sujeta a las políticas específicas del Proveedor y puede implicar cargos adicionales. Expertos en Viajes no garantiza devoluciones, reembolsos o cambios más allá de lo que autorice el Proveedor.
Uso del Sitio
El Sitio es para uso personal y no comercial. Está prohibido copiar, reproducir o explotar su contenido sin autorización escrita de Expertos en Viajes.
Limitación de Responsabilidad Técnica
Expertos en Viajes no garantiza que el Sitio opere libre de errores, virus o interrupciones. El Usuario acepta usar el Sitio bajo su propio riesgo.
Legislación y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en México. El Usuario acepta someterse expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.